Политика конфиденциальности

Редакция от 18 октября 2026 года. Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта chesnut.by и лиц, обращающихся в CHESNUT.

1. Кто обрабатывает данные?

Оператор — ЧУП «Чеснут», УНП 690641123. Контактный email по вопросам персональных данных: chesnut@tut.by. Адреса для связи: г. Лесковка, ул. Матусевича, 12; Минская область, Слуцкий район, д. Козловичи, ул. Вишнёвая, д. 48.

Обработка осуществляется с учётом Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных». Политика относится к обращениям посетителей сайта; документы по договорам и обязательному учёту обрабатываются на соответствующих правовых основаниях.

2. Заявка и согласие на её обработку

При отправке формы оператор получает телефон, имя и комментарий, если вы их указали, выбранный населённый пункт, страницу и тип формы, а также дату обращения. Телефон нужен для обратной связи; имя и комментарий необязательны. Не указывайте паспортные, банковские, медицинские сведения и данные других людей, которые не нужны для заказа.

Цель — ответить на обращение, оценить работы, согласовать заказ или обратный звонок. Основание для обработки данных обычной заявки — ваше согласие, выраженное самостоятельной отметкой в форме и её отправкой. Оператор выполняет сбор, запись, хранение, уточнение, использование для ответа, передачу уполномоченным получателям в пределах цели, блокирование и удаление данных, автоматизированно и при участии работников.

Согласие на обычное обращение действует до достижения цели, отзыва или истечения 90 дней с даты обращения — в зависимости от того, что наступит раньше. Если заключается договор либо возникает обязанность хранения по закону, необходимые сведения обрабатываются на отдельном основании в установленные для этих документов сроки. Отправка формы не означает согласия на рекламу или публикацию вашего обращения.

Вы можете не предоставлять согласие и не отправлять форму. В таком случае мы не сможем обработать через неё заявку; вы можете выбрать другой способ связи на странице контактов.

3. Где сохраняется обращение и кто получает доступ?

Заявка сохраняется в закрытой части сайта. Доступ предоставляется работникам, которым он нужен для обработки обращения, и специалистам, обеспечивающим работу сайта в пределах их полномочий. Копия может поступать на рабочую почту оператора. Для работы сайта и почты используются услуги соответствующих провайдеров; их доступ должен быть ограничен технической необходимостью и договорными условиями.

Данные не предназначены для открытой публикации. Публикация отзыва, переписки или фотографии с персональными данными требует отдельного правового основания; согласие на заявку само по себе такого разрешения не даёт.

4. Telegram и трансграничная передача

При включённых уведомлениях Telegram полное содержание заявки — имя, телефон, комментарий и сведения о заказе — передаётся оператору через Telegram. Это иностранный сервис, инфраструктура которого находится за пределами Республики Беларусь. При такой передаче защита и способы реализации ваших прав могут отличаться от предусмотренных законодательством Беларуси; возможны доступ иностранных органов, отсутствие сопоставимых гарантий и затруднения с удалением копий данных в иностранной инфраструктуре.

На сайте используется одно общее согласие на обработку обращения. После отправки формы оператор получает полное содержание заявки через настроенные каналы уведомлений: рабочую почту и Telegram. Заявка также сохраняется в закрытой части сайта. Отдельной отметки для Telegram в форме нет. По вопросам обработки данных и отзыва согласия можно обратиться на контактный email оператора.

5. Технические данные и хранение в браузере

Для работы сайта используются технические данные запросов: IP-адрес, время, запрошенный адрес и сведения о браузере. Они могут попадать в журналы хостинга для обеспечения работы и разбора ошибок. Обработчик формы использует необратимую для посетителя криптографическую метку IP для кратковременного ограничения повторных обращений; исходный IP в карточку заявки не записывается.

В текущей вкладке браузера сохраняются выбранный город и технический идентификатор незавершённой отправки. Имя, телефон и комментарий в это хранилище не записываются. Для авторизации администраторов WordPress использует служебные cookie. Выбор города не меняет состав опубликованных общих условий.

Аналитика сайта

При открытии страницы сайт автоматически загружает Яндекс Метрику (счётчик 107736451), включая Вебвизор, и контейнер Google Tag Manager GTM-NSXXHV8, использовавшиеся на прежней версии сайта. Они помогают оценивать посещаемость, переходы и обращения. Аналитические сервисы могут получать технические сведения об устройстве и браузере, IP-адресе, посещённых страницах, источнике перехода и действиях на сайте, использовать cookie и обрабатывать сведения за пределами Беларуси. Вебвизор воспроизводит взаимодействие со страницей; содержимое форм заявок скрыто от его записи. Имя, телефон и комментарий не включаются в отправляемые сайтом события аналитики.

Счётчики запускаются автоматически при открытии страницы, как на прежней версии сайта. Отдельного окна разрешения на их запуск нет. Ограничить загрузку сторонних средств аналитики и использование cookie можно в настройках браузера или с помощью его средств защиты от отслеживания. Сайт не передаёт имя, телефон и комментарий из заявки в события аналитики.

Ссылки на Instagram и другие внешние сайты ведут к сервисам с собственными правилами обработки.

6. Сроки и меры защиты

Обычные заявки без договора хранятся не более 90 дней. Данные в рабочей почте и полученных оператором уведомлениях подлежат учёту при выполнении запросов на удаление. Резервные копии не используются для текущей работы с обращениями; при восстановлении учитываются ранее выполненные требования об удалении. Хранение документов по договору и исполнению требований закона определяется применимыми обязательными сроками.

Оператор ограничивает доступ, использует авторизацию администраторов, защищённое соединение, резервное копирование и меры против несанкционированных запросов. Доступ к данным не предоставляется посредством общедоступного списка заявок.

7. Ваши права и обращения

Вы вправе отозвать согласие, получить информацию об обработке и предоставлении данных другим лицам, потребовать исправления неполных или неточных сведений, прекращения обработки и удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований, а также обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.

Для начала обращения напишите на chesnut@tut.by, указав суть вопроса и сведения, позволяющие найти вашу заявку. Для реализации прав в установленной законом форме могут потребоваться заявление и подтверждение личности. Не направляйте копии документов без необходимости. Запросы рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством; при наличии другого законного основания часть данных может сохраняться после отзыва согласия.

8. Изменения политики

Актуальная редакция размещается на этой странице. Новые цели обработки и дополнительные виды передачи, для которых требуется согласие, не распространяются на прежние обращения автоматически. Условия обработки можно уточнить по контактам оператора.